Comunicaciones
Cada mensaje, con tus palabras y en el momento correcto.
Plantillas con los datos de cada cliente, horario de mensajes y preferencias por cliente. AURA prepara cada mensaje según tus reglas y deja constancia de cada uno en el historial del cliente.
Hola, {{client.firstName}}. Te recordamos que tu cuota de {{installment.amount}} del préstamo {{loan.reference}} vence el {{installment.dueDate}}.
Qué incluye
Cobranza que se comunica con orden.
Recordatorios y vencimientos
Plantillas para antes del vencimiento, el día que vence y cuando empieza el atraso, listas para cada momento de la cobranza.
Promesas de pago
Lo que el cliente se compromete a pagar queda en su caso. AURA lo compara con los pagos reales: pendiente, vence hoy, cumplida o incumplida.
Plantillas con datos del cliente
Nombre, monto de la cuota, fecha, préstamo, cobrador. Solo variables permitidas y vista previa con datos ficticios.
Horario de mensajes
Defines la ventana en la zona horaria de tu empresa. Lo que toca a las 11:30 p. m. queda programado para la mañana siguiente.
Preferencias por cliente
Usar la configuración de la empresa, personalizar por categoría, pausar hasta una fecha o sin contacto automático.
Historial con estado real
Cada mensaje con su estado y su motivo. Si un mensaje no salió, el historial lo dice: nunca se marca como enviado.
Respeto al cliente
Ningún mensaje automático sin pasar por tu política.
La regla de oro: un mensaje se permite solo si la empresa lo permite y el cliente también. Ninguna automatización puede saltarse las preferencias de un cliente.
- 1Empresa
La política de tu empresa define qué categorías se permiten y cuántos mensajes automáticos por cliente.
- 2Cliente
El cliente puede restringir categorías, pausar o pedir que no haya contacto automático.
- 3Automatización
Cada regla decide qué mensaje preparar y cuándo.
- 4Resultado
Solo sale si la empresa lo permite y el cliente también. Si no, queda “Omitido” con la razón.
Canales
Solo canales oficiales. Nada de atajos.
FIAO se conecta solo por los canales oficiales de cada proveedor. Nunca WhatsApp Web, códigos QR ni integraciones no oficiales que pongan en riesgo tu número.
- Si un mensaje falla, el pago y su recibo siguen siendo válidos.
- Reintentar un mensaje nunca duplica un pago, un recibo ni un envío que ya salió.
- Si el cliente pagó antes del envío, el recordatorio no sale y queda explicado.
Muéstranos cómo cobras hoy. Te mostramos cómo se vería en FIAO.
En la demo recorremos tu operación real (clientes, cobradores, caja) con datos de ejemplo y te enviamos una propuesta.